12月24日12时44分，杭州萧山分指挥中心接到报警称：苏绍高速益农往嘉兴方向汽车发生火灾。接警后，杭州萧山分指挥中心立即调派江东中队2辆消防车、市北中队2辆消防车、三元专职队1辆消防车、新湾专职队1辆消防车共37人赶赴现场扑救。

13时10分，江东中队到达现场后发现：一辆挂车起火，天空中弥漫着浓烟，滚滚的浓烟严重影响到了过往车辆的视线，在加上高速上风大，火助风势蔓延迅速，而且烧着了的纸箱屑到处乱飞，高速上高速下四处着火，如不及时控制，后果不堪设想。情况危险，头车指挥员立即下达作战命令：一组人员设置警戒区域防止高速上车多车速快造成安全事故；一组人员出水枪对火势进行打压，并起到降温的效果；一组人员将车上的纸箱屑翻下车，防止纸箱屑发生阴燃。整场战斗用时3小时，火势被完全扑灭。

目前，事故原因还在进一步调查中。